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제목 [ 필 독 ] 사이즈 교환안내
작성자 관리토끼 (ip:)
  • 작성일 2016-08-30 15:25:49
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  • 조회수 632
평점 0점

 

* 교환절차 안내사항

 

앨리스이브의 교환/반품은 국가규정에 따라 진행됩니다.
사이즈 교환을 원하실 경우에는 반드시 아래 주의사항을 읽어보시고 제품 수령 후 3일이내카카오톡 앨리스이브 1:1 서비스센터 또는 Q&A게시판에 남겨주시면 신속히 도와드리도록 하겠습니다.

총 교환기간은 접수일로부터 주말제외 약 1~7일 정도 소요되며, 교환시 재교환/반품이 불가합니다.
코믹월드 행사가 진행된 직후에는 모든제품 교환/환불이 일체 불가합니다. (개인촬영 혹은 기타행사 착용한 의상 동일)

 


반드시 Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브에 접수를 해주시길 바랍니다.

(접수를 하지않고 제품을 발송할 경우 교환접수가 철회되며, 착불로 반송됩니다.)


1.  사이즈교환 절차


1) Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브 서비스센터에 주문번호와 함께 사이즈 교환접수

    예시) 주문번호 20170829-0000111 OO져지 S사이즈를 M사이즈로 교환신청합니다.


2) 교환할 사이즈를 메모하여 제품과 함께 동봉


3)  착불택배비 2,500원 + 재발송택배비 2,500원 = 총 5,000원을 앨리스이브 계좌에 입금
 *계좌 : 국민은행 752601-04-274028, 우리은행 1005-703-049340, 예금주 : 앨리스이브

    도서산간 지역일 경우 추가배송비가 발생합니다.

    하자제품(불량)일 경우 왕복배송비는 자사에서 부담합니다.

    하자제품(불량)과 고객변심 교환품을 함께 교환하시는 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담합니다.


4) 자사에서 우체국 반품접수 진행 -> 우체국 기사님 방문시 물품을 전달


5) 제품 훼손유무 확인

 - 제품의 교환가능 택을 제거한 경우에는 사이즈 교환이 불가합니다. 반드시 제품 시착시 택을 제거하지 않은 상태에서 해주세요


6) 사이즈 교환 제품 발송




1-2. 네이버페이 교환절차


1) Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브 서비스센터에 문의

    Q&A게시판 or 카카오톡 문의없이 바로 네이버페이 접수만 하시는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.


2) 네이버페이 교환접수 (우체국택배)

    - 반드시 네이버페이 교환접수창에서 자동수거지시로 접수해주셔야합니다.

      수거정보없이 교환접수만 하실 경우 제품수거가 되지않으며, 총 교환기간(7일)이 지나 교환접수가 철회됩니다.

      ※교환비용을 미결제하실 경우 재발송이 지연됩니다.


4) 제품 훼손유무 및 환불 가능여부 확인

  - 화장품, 메이크업자국, 기타 사용흔적 및 <제품교환 택>제거여부를 확인합니다.

  ※ 네이버페이 시스템상의 반품수거현황과 실제 반품수거완료일이 1~2일 차이 날 수 있습니다.


5) 네이버페이 환불완료




 

2. 다음의 경우에는 교환이 불가능합니다.

 

1) 제품의 택을 제거한 경우
2) 제품을 사용하였거나 제품 훼손이 있을 경우(택유무 상관없음)
3) 시즌상품이거나 소량 입고하여 교환할 사이즈가 없는 경우(고객 선택에 따라 환불진행 가능)

4) 완구, 소품류의 제거시 교환불가 라벨 스티커를 제거한 경우

5) 제품의 구성이 누락된 경우

6) 스판제품 - 스판있는 제품은 한번 착용시 재판매가 불가하여 교환/환불이 불가합니다. (압박조끼, 스타킹 및 기타스판제품 등)



※하자제품의 경우 무상교환은 가능하오나 환불을 원하시는 경우에는 초기배송비+반품배송비 총 5,000원이 발생하는점 양해부탁드리겠습니다.


 

기타 문의사항이 있으신 경우에는 Q&A 게시판에 남겨주시거나

카카오톡 상담센터 @앨리스이브 1:1 상담센터로 문의하여주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

 

감사합니다. (〃∀〃)ゞ

 


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